Termos do Serviço e Política de Privacidade

Termos do Serviço e Política de Privacidade

Rocket Fuel Ads (marca operada por Objective Balance, Lda)

Website: www.rocketfuelads.com
E-mail: info@rocketfuelads.com
Morada: Travessa da Prelada, N.º 626, Hab. 21, 4250-377 Porto, Portugal
Última atualização: 29 de agosto de 2025

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PARTE I — TERMOS DO SERVIÇO

1. Visão geral e aceitação

Este site é gerido pela Objective Balance, Lda, atuando com a marca Rocket Fuel Ads ("Rocket Fuel Ads", "nós", "nosso"). Ao aceder ao site, navegar, submeter formulários ou contratar serviços, você concorda em ficar vinculado(a) a estes Termos do Serviço ("Termos"), bem como às políticas adicionais aqui referidas, incluindo a Política de Privacidade, a Política de Cookies e quaisquer avisos específicos apresentados em páginas ou formulários.

Se não concordar com estes Termos, não utilize o site nem os serviços associados. A utilização do site após a publicação de alterações constitui aceitação das versões atualizadas.

2. Alterações

Podemos atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos mediante publicação no site. É da sua responsabilidade consultar periodicamente esta página. Podemos, ainda, introduzir novas funcionalidades, ferramentas e conteúdos ("Atualizações"), os quais ficam sujeitos aos Termos vigentes à data da sua utilização.

3. Definições

Conteúdo: textos, imagens, gráficos, vídeos, documentos, código e quaisquer materiais disponíveis no site.
Serviços: atividades profissionais prestadas pela Rocket Fuel Ads, incluindo consultoria, gestão de campanhas, publicidade, SEO, analytics, formação e serviços correlacionados.
Utilizador/Visitante: qualquer pessoa que aceda ao site.
Cliente: pessoa coletiva ou empresário em nome individual que contrata serviços da Rocket Fuel Ads (modelo B2B).
Subcontratante/Fornecedor: terceiro que trata dados pessoais por conta da Rocket Fuel Ads ou do Cliente.
DPA: acordo de tratamento de dados (data processing agreement) entre controlador e subcontratante, conforme RGPD.

4. Condições gerais de utilização

• Você compromete-se a não utilizar o site para fins ilícitos, a não violar direitos de propriedade intelectual, a não transmitir código malicioso e a não tentar contornar mecanismos de segurança.

• Podemos recusar serviço a qualquer pessoa/entidade, por qualquer motivo, a qualquer momento, sempre que tal seja necessário para cumprir a lei ou proteger a segurança, a confidencialidade ou a integridade do serviço.

• Podemos suspender, alterar ou descontinuar o site (ou qualquer parte), com ou sem aviso prévio. Não somos responsáveis por indisponibilidades temporárias.

5. Conta, autenticação e segurança (se aplicável)

Se o site vier a disponibilizar áreas reservadas ou contas de utilizador, você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais e por todas as atividades realizadas sob a sua conta. Deve notificar-nos imediatamente em caso de uso não autorizado. Reservamo-nos o direito de encerrar contas fraudulentas, inativas ou em violação destes Termos.

6. Informações exibidas e exatidão

A informação disponibilizada no site tem caráter geral e pode não estar atualizada ou completa. Antes de tomar decisões, confirme dados críticos através de contacto direto connosco. Não garantimos a precisão ou a disponibilidade continuada de conteúdos ou funcionalidades.

7. Propostas, serviços e limites

As descrições de serviços e eventuais preços apresentados no site são meramente indicativos. Propostas comerciais formais prevalecem sobre informação do site. Podemos limitar serviços por região, setor, volume, conformidade ou capacidade operacional. Podemos recusar projetos que não cumpram leis aplicáveis ou as nossas políticas internas (por exemplo, publicidade a produtos/serviços proibidos por políticas de plataformas).

8. Ferramentas de terceiros

Poderemos disponibilizar acesso a ferramentas, integrações ou widgets de terceiros (p. ex., plataformas de analytics, publicidade, CRM). Tais ferramentas são fornecidas "tal como estão" e "conforme disponibilizadas" pelos respetivos fornecedores, sem garantias da nossa parte. O uso é por sua conta e risco, devendo rever os termos e políticas desses terceiros.

9. Hiperligações de terceiros

O site pode conter links para sites ou recursos de terceiros. Não controlamos nem somos responsáveis pelo seu conteúdo, políticas ou práticas. A inclusão de links não implica endosso. Recomendamos a leitura atenta das políticas de privacidade e termos desses terceiros.

10. Conteúdos enviados pelo utilizador

Ao enviar feedback, comentários, ideias, documentos, criativos ou outros materiais ("Contribuições"), você conceder-nos-á uma licença não exclusiva, mundial, gratuita e sublicenciável para usar, copiar, modificar, publicar e exibir tais Contribuições, para fins de operação do site e melhoria de serviços. Não nos obriga confidencialidade relativamente a Contribuições não solicitadas. Não envie materiais ilícitos, difamatórios, ofensivos, que infrinjam direitos de terceiros ou que contenham malware.

11. Proibições

Para além de outras proibições previstas na lei e nestes Termos, é proibido: (a) usar o site para fins ilícitos; (b) solicitar a terceiros a prática de atos ilícitos; (c) violar direitos de propriedade intelectual; (d) difamar, insultar ou discriminar; (e) submeter informação falsa; (f) introduzir vírus, bots ou scraping abusivo; (g) contornar medidas de segurança; (h) interferir com o funcionamento do site.

12. Garantias e exoneração de responsabilidade

O site e os conteúdos são fornecidos "tal como estão" e "conforme disponíveis". Não garantimos que o serviço será ininterrupto, atempado, seguro ou livre de erros; nem garantimos resultados específicos de negócio. Na máxima medida permitida por lei, a Objective Balance, Lda, os seus administradores, colaboradores e parceiros não respondem por quaisquer danos indiretos, especiais, incidentais, punitivos ou consequenciais decorrentes do uso do site ou de decisões tomadas com base nas informações nele contidas.

13. Indemnização

Você concorda em indemnizar e isentar de responsabilidade a Objective Balance, Lda e os seus representantes contra reclamações, custos e responsabilidades de terceiros resultantes da sua violação destes Termos, da lei aplicável ou de direitos de terceiros.

14. Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, tal não afetará as disposições restantes, que permanecerão em pleno vigor e efeito.

15. Cessação

Podemos, a nosso critério, cessar ou suspender o acesso ao site a qualquer momento, por violação destes Termos ou por motivos de segurança. As obrigações vencidas à data da cessação mantêm-se exigíveis.

16. Acordo integral

Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, a Política de Cookies e avisos específicos, constituem o acordo integral entre você e nós relativamente ao uso do site, substituindo comunicações ou acordos anteriores.

17. Lei aplicável e foro

Aplica-se a lei portuguesa. Salvo disposição imperativa em contrário, o foro competente são os tribunais de Portugal.

18. Contactos

Objective Balance, Lda (Rocket Fuel Ads)
E-mail: info@rocketfuelads.com
Morada: Travessa da Prelada, N.º 626, Hab. 21, 4250-377 Porto, Portugal

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PARTE II — POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

1. Quem somos e âmbito B2B

A Objective Balance, Lda é a responsável pelo tratamento de dados pessoais recolhidos através do website www.rocketfuelads.com e no contexto de prospeção e prestação de serviços B2B (empresa-para-empresa). Este site e os nossos serviços não se destinam ao público consumidor final, nem a menores.

2. Papéis de responsabilidade (Controller/Processor)

• Responsável pelo tratamento (Controller): quando tratamos dados de contactos profissionais, visitantes do site e potenciais clientes para gerir relações comerciais, cumprir obrigações legais e comunicar novidades relevantes.

• Subcontratante (Processor): quando tratamos dados pessoais por conta dos nossos clientes (ex.: plataformas de anúncios, analytics, CRM). Nesses casos, seguimos estritamente as instruções do cliente ao abrigo de um Acordo de Tratamento de Dados (DPA), que regula objeto, duração, natureza, finalidades do tratamento, tipo de dados e categorias de titulares.

3. Tipos de dados que podemos tratar

• Identificação e contacto profissional: nome, e-mail, telefone, cargo, empresa.

• Dados comerciais e contratuais: histórico de interações, propostas, contratos, faturação.

• Dados de utilização do site: endereço IP, identificadores online, dados de navegação, cookies e tecnologias semelhantes (ver Política de Cookies).

• Dados operacionais de campanhas (quando processor): IDs pseudonimizados, métricas de performance e eventos agregados/anonimizados, sempre nos limites das plataformas e contratos.

• Transcrições/resumos de reuniões (opcional): quando acordado, para fins de documentação interna (ver secção 10).

Não solicitamos deliberadamente categorias especiais de dados (saúde, religião, etc.). Caso um projeto exija tais dados, só avançaremos mediante base legal adequada e medidas reforçadas de segurança e minimização.

4. Como obtemos os dados

• Direta e voluntariamente, quando preenche formulários, nos contacta por e-mail/telefone ou participa em reuniões/webinars.

• Automaticamente, através de cookies e tecnologias semelhantes ao visitar o site.

• Indiretamente, através de fontes públicas ou privadas (ex.: bases B2B conformes, networking, recomendações), sempre que a lei o permita e com salvaguardas adequadas.

5. Finalidades e bases legais (RGPD)

Tratamos dados pessoais apenas quando existe uma base legal válida, designadamente:

• Execução de contrato ou diligências pré-contratuais (art. 6.º/1-b): gestão de propostas, contratos, projetos e suporte.

• Cumprimento de obrigações legais (art. 6.º/1-c): faturação, contabilidade, fiscalidade, resposta a autoridades.

• Interesse legítimo (art. 6.º/1-f): prospeção e marketing B2B relevante, melhoria e segurança dos serviços, prevenção de fraude, gestão de relações com parceiros e fornecedores. Você pode opor-se a qualquer momento a tratamentos baseados em interesse legítimo (ver secção 13).

• Consentimento (art. 6.º/1-a): quando exigido, como no caso de cookies não essenciais, newsletters opt-in em determinados países ou outras finalidades específicas.

6. Marketing e comunicações B2B

Podemos comunicar consigo enquanto contacto profissional, com conteúdos relevantes para a sua função e empresa (ex.: atualizações técnicas, convites, white-papers). Respeitamos regras de comunicações eletrónicas aplicáveis e facultamos opt-out claro em todas as mensagens. Sempre que necessário, recolheremos consentimento prévio.

7. Conservação de dados

Conservamos os dados pelo período estritamente necessário às finalidades:

• Contratos e faturação: até 10 anos (obrigações legais).

• Prospeção e marketing B2B: até 2 anos após a última interação relevante ou até exercer oposição.

• Registos técnicos e segurança: prazos curtos compatíveis com auditoria e prevenção de abuso.

• Transcrições de reuniões: até 24 meses, salvo instrução em contrário ou obrigação legal diversa.

Findos os prazos, eliminamos ou anonimizamos os dados de forma segura.

8. Partilhas, destinatários e subcontratantes

Podemos partilhar dados com prestadores que nos apoiam (alojamento, e-mail, CRM, faturação, plataformas analíticas e de publicidade, ferramentas de produtividade). Exigimos a estes fornecedores: confidencialidade, segurança e conformidade RGPD, mediante acordos de subcontratação. Podemos ainda comunicar dados a autoridades públicas, tribunais ou entidades reguladoras quando exigido por lei.

9. Transferências internacionais

Se um fornecedor operar fora do EEE, asseguramos garantias adequadas (p. ex., Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia), avaliações de impacto quando aplicável e medidas complementares razoáveis (pseudonimização, encriptação em trânsito e repouso quando adequado).

10. IA para transcrição e resumos de reuniões

Para facilitar documentação e acompanhamento de decisões, poderemos usar ferramentas de inteligência artificial para transcrever/gravar (quando acordado) e resumir reuniões com clientes, parceiros ou fornecedores. Asseguramos:

• Finalidade limitada: documentação interna e melhoria de serviço.

• Acesso restrito: apenas colaboradores com necessidade profissional.

• Segurança: fornecedores com padrões robustos.

• Opção sem IA: se preferir não utilizar transcrição/IA, informe-nos antes da reunião (oferecemos alternativas).

11. Tomada de decisão automatizada e perfis

Não tomamos decisões com efeitos jurídicos baseadas exclusivamente em tratamento automatizado sobre visitantes do site. Em projetos de marketing, poderemos construir segmentações e audiências para otimização de campanhas, respeitando as políticas das plataformas e as bases legais aplicáveis, privilegiando dados agregados ou pseudonimizados.

12. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas: controlo de acessos, encriptação em trânsito, backups, auditorias pontuais, políticas internas de confidencialidade e formação de colaboradores. Embora implementemos medidas razoáveis, nenhum sistema é 100% seguro. Notificaremos violações de dados quando exigido por lei, descrevendo impactos e medidas adotadas.

13. Direitos dos titulares

Nos termos do RGPD, você pode solicitar:

• Acesso aos seus dados;

• Retificação de dados inexatos;

• Apagamento (direito ao esquecimento), quando aplicável;

• Limitação do tratamento;

• Portabilidade dos dados que forneceu;

• Oposição ao tratamento com base em interesse legítimo (inclui marketing direto B2B);

• Retirar consentimento a qualquer momento, quando esta for a base legal.

Para exercer direitos, contacte info@rocketfuelads.com. Poderemos solicitar prova de identidade. Responderemos sem demoras indevidas.

Você tem também o direito de apresentar reclamação junto da CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados.

14. Crianças e menores

Os nossos serviços e conteúdos destinam-se a profissionais e empresas. Não tratamos deliberadamente dados de menores. Se detetar que um menor nos forneceu dados, contacte-nos para remoção.

15. Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política para refletir alterações legais ou operacionais. Publicaremos a versão vigente com nova data de atualização.

16. Contactos de privacidade

Objective Balance, Lda (Rocket Fuel Ads)
E-mail: info@rocketfuelads.com
Morada: Travessa da Prelada, N.º 626, Hab. 21, 4250-377 Porto, Portugal

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PARTE III — POLÍTICA DE COOKIES 

1. O que são cookies?

Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando visita um site. Podem ser necessários para o funcionamento do site (cookies estritamente necessários) ou usados, com o seu consentimento, para estatísticas e marketing.

2. Tipos de cookies que podemos utilizar

• Estritamente necessários: essenciais para disponibilizar funcionalidades básicas (ex.: gestão de sessão, preferências de consentimento).

• Funcionais: melhoram funcionalidades e personalização.

• Analíticos/Estatísticos: ajudam a compreender o uso do site (p. ex., páginas visitadas, tempo de sessão).

• Marketing/Publicidade: medem eficácia de campanhas e permitem apresentar conteúdos mais relevantes.

3. Base legal e gestão do consentimento

Ativamos apenas os cookies estritamente necessários por defeito. Os restantes são colocados apenas com o seu consentimento através do nosso banner/gestor de preferências, que pode alterar a qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento anterior.

4. Como gerir cookies no navegador

Pode configurar o seu navegador para bloquear ou eliminar cookies. No entanto, certas funcionalidades podem deixar de funcionar corretamente. Instruções típicas encontram-se nas páginas de suporte dos principais navegadores (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.).

5. Duração dos cookies

Alguns cookies são de sessão (expiram ao fechar o navegador) e outros são persistentes (permanecem por um período definido). Mantemos prazos proporcionais às finalidades e à minimização de dados.

6. Lista de cookies​​