Perfil de Empresa Google (Google meu negócio ou Google My Business): Tudo o que precisa de saber

Num mundo cada vez mais digital, onde a pesquisa online é cada vez mais a porta de entrada para novos clientes, ter uma presença online otimizada tornou-se essencial para o sucesso de qualquer empresa.

Para as empresas com localizações físicas, o Perfil de Empresa Google, anteriormente conhecido como Google Meu Negócio ou Google My Business, surge como uma ferramenta indispensável nesse cenário.

Neste blog post vamos partilhar consigo, da forma mais sucinta e rápida possível, como gostamos aqui na Rocket Fuel, o que precisa de saber sobre esta ferramenta e como tirar melhor partido dela.

E por que é que o Perfil de Empresa Google é importante para a sua empresa?

1.º – Vai ajudá-lo a dominar pesquisa Local:

O seu Perfil de Empresa Google não apenas aumenta sua visibilidade em pesquisas locais e no Google Maps, mas também o coloca em destaque no "pacote local": as três primeiras posições nos resultados de pesquisa local. Pense no valor desta oportunidade de captar a atenção de potenciais clientes quando eles mais precisam dos seus serviços, estão ativamente à procura, e por acaso, estão perto de si!

2.º - Alcance Mais Pessoas:

A sua empresa será listada em diversos canais do Google, como Google Search, Google Maps e Google Assistant, expandindo exponencialmente o seu alcance e aumentando as as hipóteses de ser encontrado por novos clientes. Especialmente agora com a popularização das ferramentas de pesquisa por voz.

3.º - Vai oferecer a todos estes potenciais clientes Informações Completas e Acessíveis à Distância de um Clique:

Um perfil bem preenchido fornece aos clientes todas as informações que eles precisam, de forma rápida e eficiente. Isso inclui detalhes como:

• Endereço completo: Evite frustrações e garanta que seus clientes encontrem sua empresa com facilidade.

• Horários de funcionamento atualizados: Mantenha seus clientes informados sobre os horários de funcionamento da sua empresa, evitando mal-entendidos e impressões negativas.

• Formas de contato: Forneça diversas opções de contato, como telefone, e-mail e site, facilitando a comunicação com sua empresa.

• Serviços e produtos: Apresente de forma clara e concisa os serviços e produtos que  oferece, atraindo clientes com interesse real no que  oferece.

• Atributos e descrições: Destaque as características únicas da sua empresa e diferencie-se da concorrência.

• Atualizações em Tempo Real: Mantenha seu perfil sempre atualizado com informações relevantes, como horários especiais, promoções e eventos. Isso demonstra aos clientes que sua empresa está ativa e engajada.

• Transparência Total: Com classificações e reviews dos seus clientes, fornecendo muitas vezes aquela confiança necessária para um cliente estabelecer contacto e pedir orçamento ou fazer uma compra.

E quais são as melhores práticas para um perfil de sucesso?

Para garantir que seu Perfil de Empresa Google esteja sempre otimizado e a funcionar a todo vapor, siga estas dicas essenciais:

1. Precisão Implacável:

   Informações perfeitas: A precisão das suas informações online é crucial. Endereços, horários de funcionamento e números de telefone desatualizados podem frustrar clientes, prejudicar sua classificação nos resultados de pesquisa e até mesmo manchar sua reputação. Verifique constantemente essas informações para garantir que estejam sempre corretas.

2. Diálogo Aberto e Transparente:

   Responda a todas as avaliações: Responda às avaliações, tanto positivas quanto negativas, de forma educada e profissional. Demonstre que valoriza o feedback dos clientes e está comprometido em melhorar a experiência. Agradeça as avaliações positivas e demonstre como está a utilizar o feedback negativo para aprimorar seus serviços.

3. Conteúdo de qualidade e relevante:

   Publique com frequência: Utilize a funcionalidade de postagens para compartilhar conteúdo relevante e interessante com seus clientes. Publique fotos de alta qualidade, promoções especiais, eventos e novidades da sua empresa. Mantenha um calendário de publicações regular para manter seu perfil ativo e envolver o seu público.

4. 4. Fotos que falam por si mesmas:

   Imagens de alta qualidade: Invista em fotos profissionais da sua empresa, loja, produtos e equipa. Boas fotografias e bem tiradas captam a atenção dos utilizadores, aumentam o envolvimento e transmitem profissionalismo.

   
   

Não se esqueça de aproveitar ao máximo os recursos avançados

1. Mensagens Diretas: Permitir que os clientes enviem mensagens diretamente pelo seu Perfil de Empresa Google pode aumentar o envolvimento, fornecer um meio direto de comunicação, e transmitir uma ideia de profissionalismo e confiança.

2. Insights Valiosos: Utilize os insights fornecidos pelo Google para entender como os clientes encontram seu perfil e que ações eles realizam, ajudando a otimizar suas estratégias de marketing e publicidade.

3. Q&A: Acompanhe e responda às perguntas feitas no seu perfil para fornecer informações claras e precisas, melhorando a experiência do utilizador, a visibilidade do seu negócio e ajudando-o a compreender aquilo que inquieta os seus clientes e como os pode informar e tranquilizar fornecendo essas informações no seu perfil.

   
   

O Perfil de Empresa Google é uma ferramenta poderosa e gratuita que pode transformar a maneira como sua empresa é encontrada online e percecionada pelos seus potenciais clientes.

Ao dedicar tempo para otimizar e atualizar seu perfil regularmente,  pode melhorar significativamente sua visibilidade local, atrair mais clientes e construir uma presença online robusta e confiável. Não subestime o poder deste recurso – ele pode significar a diferença entre uma empresa invisível e uma que se destaca na multidão digital.

Vá ver como está o seu perfil de empresa no google, e diga-nos nos comentários se ficou contente com o que viu e se este post o ajudou a melhorar qualquer coisa.

Se precisar da nossa ajuda entre em contacto conosco!

FAQS

20 Perguntas Frequentes Sobre Perfil de Empresa Google

O que é o Perfil de Empresa Google?

É uma ferramenta gratuita do Google que permite influenciar como sua empresa aparece no Google Search, Google Maps e Google Shopping.

O Perfil de Empresa Google é gratuito?

Sim, é 100% gratuito para criar e gerir o seu Perfil de Empresa Google.

Quais são os benefícios principais do Perfil de Empresa Google?

Aumentar a visibilidade no Google, ganhar credibilidade com avaliações e compartilhar informações importantes com os clientes.

O que é o “pacote local” ou “map pack”?

É a listagem de negócios que aparece no topo dos resultados de pesquisa locais do Google, incluindo resultados do Google Maps e informações de negócios.

Como as pesquisas móveis impactam o Perfil de Empresa Google?

Pesquisas móveis que incluem “onde comprar” e “perto de mim” aumentaram significativamente, tornando o Perfil de Empresa Google crucial para negócios locais.

Porque é que as avaliações são importantes para o Perfil de Empresa Google?

98% dos utilizadores leem avaliações online para negócios locais, e a classificação em estrelas influencia diretamente a credibilidade e a visibilidade.

É possível gerir informações de negócios em tempo real no Perfil de Empresa Google?

 Sim, pode atualizar horários de funcionamento, informações de contato e outras informações importantes em tempo real.

Como posso configurar meu Perfil de Empresa Google?

Vá ao Google Maps, adicione seu negócio e siga os passos para preencher as informações da sua empresa.

Posso adicionar mais de uma categoria ao meu negócio no Perfil de Empresa Google?

Sim, pode definir uma categoria principal e adicionar categorias adicionais para descrever seu negócio.

É necessário ter um endereço físico para usar o Perfil de Empresa Google?

Não necessariamente. Serviços que não recebem clientes numa localização física podem criar um perfil sem exibir um endereço físico.

Como posso verificar meu negócio no Perfil de Empresa Google?

A verificação pode ser feita por telefone, email, postal, gravação de vídeo ou chamada de vídeo ao vivo, dependendo do tipo de negócio.

O que devo fazer se meu negócio já estiver listado, mas eu não o tenha reivindicado?

Procure seu negócio no Google Maps, clique em “Reivindicar este negócio” e siga as instruções para reivindicação.

Como posso melhorar a visibilidade do meu negócio no Perfil de Empresa Google?

Mantenha suas informações atualizadas, responda às avaliações, adicione fotos de qualidade e use posts do Google para engajar clientes.

Posso postar atualizações e ofertas no meu perfil do Perfil de Empresa Google?

Sim, pode criar posts para promover eventos, ofertas especiais ou notícias do seu negócio.

Como as fotografias influenciam meu Perfil de Empresa Google?

Fotografias atrativas e atualizadas podem melhorar a visibilidade e o envolvimento com o seu perfil, dando aos clientes uma ideia melhor do seu negócio.

O Perfil de Empresa Google afeta o SEO local?

Sim, um perfil bem otimizado pode melhorar significativamente seu ranking nas pesquisas locais do Google.

Como posso monitorizar o desempenho do meu perfil no Perfil de Empresa Google?

Utilize os insights do Google para ver como os clientes encontram seu perfil e quais ações eles realizam.

É possível integrar mensagens diretas no meu perfil do Perfil de Empresa Google?

Sim, pode permitir que os clientes enviem mensagens diretamente do seu perfil no Perfil de Empresa Google.

Como posso usar o Perfil de Empresa Google para gerir a reputação online do meu negócio?

Responda às avaliações dos clientes de forma profissional e utilize os feedbacks para melhorar seu serviço. Pode também pedir aos seus clientes que façam uma review da sua empresa no google para ajudar a melhorar a sua reputação.

Qual a importância de manter a consistência nas informações do meu negócio online?

A consistência nas informações melhora a confiança dos clientes e ajuda a evitar confusões, além de melhorar o ranking de busca local.